Essa é a chave que o SEU time técnico usa pra chamar a API do Relay. Trate como senha.

Diferente da chave de integração acima — essa é a SUA chave própria da Anthropic, usada só pra reforçar o filtro anti-contorno com IA (reconhece tentativas disfarçadas de compartilhar contato, e mensagens de abuso/ameaça/spam). Sem essa chave, o Relay continua funcionando normal com o filtro básico, só sem essa camada extra.

Confirma que quem se cadastra é a mesma pessoa titular do cartão de pagamento, comparando documento, foto de perfil e nome do titular — sem exigir novo envio de documento pelo WhatsApp. Preencha os 4 campos abaixo pra ativar.

Se você tiver templates aprovados pela Meta, o Relay avisa o cliente e o parceiro automaticamente assim que o pedido é criado — sem precisar esperar ninguém clicar em link. Cadastre um por idioma que seus usuários falam; o Relay escolhe sozinho o certo pra cada pessoa, baseado no idioma dela. Sem nenhum preenchido, o fluxo com os links continua funcionando normal.

Por quantos dias o texto das conversas fica guardado depois do pedido encerrado. Depois desse prazo, é apagado automaticamente (o pedido em si continua no histórico, só o conteúdo das mensagens some).

Usado quando o seu sistema não informar o idioma do parceiro ao criar o pedido. Defina o idioma que a maioria deles fala.

Moeda usada na sua assinatura mensal do Relay.

Manda isso pro seu time técnico — cobre tudo sobre integrar com o Relay (sincronizar pedido, disparar mensagem por evento, validação de ações, os 9 tipos de webhook de eventos, e como assinar as chamadas). Se sua empresa também usa Verificação de Identidade, esse módulo tem um guia próprio, mais abaixo.

Cadastre quantos templates aprovados pela Meta você precisar (ex: "delivery iniciado", "ocorrência urgente"), cada um com suas variáveis e nas 3 versões de idioma. Esses templates ficam disponíveis pra usar no mapa de botões abaixo.

Diferente do catálogo de templates acima (que precisa aprovação da Meta e só é usado quando NÃO tem conversa ativa), essas mensagens são texto comum — usadas DENTRO de uma conversa já em andamento, sem precisar de aprovação nenhuma. Ficam disponíveis pra usar no mapa de botões abaixo, ou pra serem disparadas pelo seu próprio backend quando um evento acontecer (ex: "parceiro chegou ao local").

Defina o que acontece quando alguém toca em cada botão. Por padrão, um botão só repassa o próprio texto pro outro lado — configure aqui só os que precisam de um comportamento diferente.

Nenhuma ação de negócio (iniciar delivery, cancelar, etc) é confirmada só pelo Relay — sempre validamos com o SEU backend antes. Peça essas 2 informações pro seu time técnico: a URL do endpoint que recebe a validação, e um segredo (qualquer texto forte) usado pra assinar as chamadas — o mesmo segredo precisa estar configurado nos dois lados.

URL pra onde o Relay avisa eventos importantes (ocorrência urgente, atendimento de suporte aberto, bloqueio grave) — assinado com o mesmo tipo de segredo da validação acima, mas pode ser um endpoint diferente.

Quando o seu sistema sincronizar um pedido com um desses status, o canal direto é encerrado automaticamente (o suporte continua disponível se já tiver atendimento aberto). Use os valores exatos que o SEU sistema envia.

O Relay funciona com QUALQUER negócio que conecte duas pessoas — não só aluguel. Escolha os nomes que fazem sentido pro seu ramo (ex: "Prestador"/"Cliente", "Proprietário"/"Inquilino"). Isso muda só o que aparece na tela — por baixo, o sistema continua funcionando igual.

Opcional. Quando o Relay precisa mandar mensagem pra alguém com a janela fechada (mais de 24h sem essa pessoa escrever), ele guarda o conteúdo como pendente e manda esse template pra avisar que tem mensagem esperando. Sem configurar, o Relay tenta mandar o texto direto mesmo assim (pode não chegar, dependendo da regra da Meta).

Texto que já vem pronto quando o cliente ou o parceiro toca no link do canal. Deixe em branco pra usar o texto padrão. Use {{reserva}} pro código e {{item}} pro nome (ex: "o pedido").

Isso cancela a cobrança recorrente de verdade no Mercado Pago. Seu Relay continua funcionando até o fim do período já pago, sem reembolso do tempo restante (exceto se ainda estiver nos primeiros 7 dias).

Pra dúvida rápida, usa o chat da Alê no canto da tela (ícone verde). Se o problema continuar, descreve aqui — a gente recebe por e-mail e responde no seu e-mail de cadastro, geralmente em até 36h.